Sernac oficia a Netflix para conocer razones de los cobros adicionales
El servicio quiere «tener mayores antecedentes de las razones de la decisión».
Netflix anunció que cobrará extra a usuarios que compartan la cuenta y el Servicio Nacional del Consumidor confirmó que oficiará a la plataforma de streaming.
El Sernac señaló que Netflix dice en sus términos y condiciones que es un «servicio de carácter personal, que no debe compartirse fuera del hogar del contratante».
«Sin embargo, el Sernac enviará un oficio a la empresa para tener mayores antecedentes de las razones de la decisión, así como conocer si en los contratos se contenía la misma cláusula, entre otros aspectos», dice el anuncio.
Además, recordó que «es importante que cualquier modificación de contrato o el ofrecimiento de servicios adicionales, debe ser informado oportunamente y contar con el consentimiento expreso del o la consumidora«.
