Sernac denunció a 30 empresas de buses por incumplimientos a la ley
Las acciones legales se fundamentan una serie de hallazgos detectados por el Sernac, principalmente en que las empresas no informan las salidas y llegadas de los buses, no disponen de formulario para que los pasajeros realicen sus declaraciones de equipajes, y no comunican sobre el derecho de los pasajeros de solicitar la devolución de los pasajes con 4 horas de anticipación al momento del inicio del servicio.
El Sernac denunció a 30 empresas de buses a nivel nacional, tras detectar a través de visitas de ministros de fe, una serie de incumplimientos a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (LPC).
Las acciones legales se fundamentan una serie de hallazgos detectados por el Sernac, principalmente en que las empresas no informan las salidas y llegadas de los buses, no disponen de formulario para que los pasajeros realicen sus declaraciones de equipajes, y no comunican sobre el derecho de los pasajeros de solicitar la devolución de los pasajes con 4 horas de anticipación al momento del inicio del servicio.
El director nacional del Sernac, Ernesto Muñoz, indicó que con estas acciones legales, el servicio pretende que la justicia aplique a las empresas el máximo de las multas, que puede llegar hasta 50 unidades tributarias mensuales por cada una de los incumplimientos denunciados, esto es, cerca de 2 millones 300 mil pesos.
La autoridad agregó que, además, estas acciones judiciales buscan que las empresas cambien sus prácticas, pues afectan los derechos de los consumidores.
El Sernac informó sobre los derechos al momento de viajar en buses, como por ejemplo los pasajeros de buses interurbanos tienen derecho a un servicio seguro y de calidad, esto implica ser transportados en condiciones de seguridad, a las velocidades autorizadas, y a que las empresas tomen todas las medidas para que no sufran daños, tanto los pasajeros como sus bienes.
Empresas denunciadas:
Buses Expreso Norte, Chilebuses, Buses Ramos cholele, Andimar, Ciktur, Romani, Buses Norte, Cóndor, Línea Azul, Buses Carmelita, Pullman Bus, Tur Bus, Queilén bus, Jet sur, Altas Cumbres, Cruz del Sur, Águilas Patagónicas, Buses Fernández, y Bus sur.
ATON
