Telefonía fija lidera las quejas de clientes chilenos en servicios de telecomunicaciones

Las quejas más frecuentes son continuidad del servicio, que no se respeten los precios de los servicios contratados y la no resolución de reclamos o problemas de usuarios a través de las plataformas de atención de las empresas.

Entre los muchos servicios de telecomunicaciones, la telefonía fija es la que tiene un mayor porcentaje de reclamos de los clientes chilenos.

Así lo reveló un estudio de la subsecretaría de Telecomunicaciones que analizó las quejas y reclamos que recibió su departamento, análisis que también mostró un aumento del 12% en la cantidad de reclamos durante los últimos cuatro años.

Las quejas más frecuentes son continuidad del servicio, que no se respeten los precios de los servicios contratados y la no resolución de reclamos o problemas de usuarios a través de las plataformas de atención de las empresas.