Dos de cada tres usuarios de 5G en Chile eligieron alternativas de mayor precio y desempeño en un ejercicio de comparación de planes móviles realizado por Ericsson. El estudio también encontró que cerca de seis de cada diez todavía enfrentan situaciones en que la red no cumple sus expectativas.
El reporte ConsumerLab “Monetize the moments with differentiated connectivity” consideró a 1.300 personas en Chile, entre ellas 1.000 usuarios activos de 5G. Según la compañía, la muestra representa estadísticamente a aproximadamente diez millones de usuarios de teléfonos inteligentes.
En el ejercicio, un 34% escogió un plan 5G básico de 5.000 pesos. Otro 42% prefirió una alternativa de 15.000 pesos que ofrecía el doble de desempeño, mientras un 24% seleccionó una opción de 25.000 pesos con un rendimiento cuatro veces mayor.
En otro resultado del informe, un 35% manifestó disposición a pagar por planes con conectividad mejorada. Ericsson estima que esa oportunidad podría generar para los operadores ingresos adicionales equivalentes a un mes de ingreso promedio por usuario al año.
“Estos resultados muestran que los consumidores están empezando a valorar más la calidad de la red. Hay momentos en los que necesitan una conectividad con mayor consistencia y rendimiento, y existe una disposición real a pagar por una experiencia superior”, señaló Enzo Zunino, responsable de Ericsson en Chile y Perú.
El análisis sostiene que la conectividad diferenciada tiene 1,5 veces más peso en la elección de un plan que los beneficios adicionales y contenidos. Una vez cubierta la necesidad de datos, el desempeño de la red adquiere mayor relevancia.
El informe también proyecta nuevas exigencias asociadas a la inteligencia artificial. Hacia 2030, estima que el 41% del tiempo de uso de IA ocurriría fuera del hogar y que podría triplicarse el uso diario de aplicaciones multimodales, capaces de trabajar con distintos formatos de información. Además, uno de cada cuatro consumidores espera utilizar IA mediante múltiples dispositivos.
La publicación coincide con los 80 años de Ericsson en Chile. La empresa inició sus actividades en 1946 y, según su reseña, participó en la primera red GSM de Chile y Latinoamérica en 1997 y en la primera red 5G nacional en 2021.
