La administración pública obtuvo la peor calificación entre los sectores evaluados en el Estudio de Confianza 2025, elaborado por PwC Chile, la Universidad Diego Portales (UDP) y la Asociación Chilena de Seguridad (Achs), el cual midió la percepción de confianza entre ciudadanos, trabajadores y directivos respecto a distintos sectores públicos y privados.
Según los resultados, el aparato estatal alcanzó una nota promedio de 4,5, mientras que los sectores mejor evaluados fueron la minería (6,2) y el comercio (6,1).
Nicolás Hardy, académico de la UDP, explicó que «hay un consenso en todos los grupos de que las empresas tienen la responsabilidad de generar confianza y llama especialmente la atención lo mal evaluado que está el sector público». Asimismo, destacó la positiva percepción que los trabajadores tienen del sector financiero, pese a que comúnmente es objeto de críticas.
“Servicios públicos es el único que está bajo el cuatro, que está con nota roja, y efectivamente el estudio termina durante enero, entonces este estudio ni siquiera está recogiendo todo lo que ocurre con las licencias médicas y ese tipo de cosas. Probablemente si repitiéramos el estudio en este momento sale incluso peor evaluado”, advirtió Hardy.
En cuanto al comportamiento de los consumidores, el informe reveló que un 81% de los encuestados dejó de comprar a una empresa por no confiar en ella, mientras que un 41% dejó opiniones negativas en plataformas digitales debido a experiencias desfavorables.
El ministro de Hacienda, Mario Marcel, se refirió a estos resultados señalando que la encuesta de confianza de la OCDE reflejó una situación similar. “Chile, en términos de confianza, el gobierno está por debajo del promedio de los 34 países encuestados por la OCDE, pero en la confianza en el Poder Judicial y en el Congreso no solo está por debajo del promedio, está en el último lugar”, indicó.
Dicho informe internacional indica que solo el 19% de los chilenos confía en el Congreso y un 25% en el sistema judicial. En tanto, solo un 24% declara tener una confianza alta o moderadamente alta en la administración pública.
