Una falla de alcance mundial afecta desde el jueves a Microsoft 365, la plataforma que reúne herramientas como Outlook, Teams, Word y Excel, provocando dificultades de acceso y funcionamiento para usuarios, empresas e instituciones educativas. La interrupción continúa este viernes, mientras la compañía trabaja para restablecer la normalidad de sus servicios.

Según los informes técnicos de Microsoft, el incidente afecta a cerca de veinte herramientas corporativas y educativas, generando problemas para consultar correos electrónicos, administrar reuniones, compartir documentos y utilizar funciones de inteligencia artificial.

La empresa confirmó que sus equipos técnicos están aplicando correcciones en la infraestructura de autenticación y enrutamiento de sus servidores, con los primeros resultados positivos en materia de estabilidad.

Hasta ahora, Microsoft aseguró que no existen antecedentes que permitan relacionar la interrupción con actividades maliciosas o un ataque informático.

Exchange Online concentra el origen de las fallas

El problema se encuentra relacionado con Exchange Online, el servicio de correo electrónico en la nube de Microsoft, cuya infraestructura presentó dificultades para procesar las conexiones de los usuarios.

Esta situación ha provocado efectos en otras herramientas que dependen de Exchange para acceder a buzones, calendarios, permisos y servicios compartidos.

En Outlook, las dificultades afectan tanto a su versión web como a las aplicaciones de escritorio y teléfonos móviles.

Los usuarios pueden experimentar problemas para ingresar a sus cuentas, consultar mensajes y recibir correos electrónicos, además de retrasos en su entrega.

Teams presenta problemas para gestionar reuniones

Microsoft Teams también figura entre las plataformas afectadas, principalmente en las funciones relacionadas con la administración de reuniones y calendarios.

Aunque las llamadas, videoconferencias y conversaciones grupales básicas continúan operativas, algunos usuarios enfrentan dificultades para programar, modificar o consultar reuniones.

También se han reportado errores al crear canales privados y organizar eventos en vivo, debido a la dependencia de estos servicios con la infraestructura afectada.

Inteligencia artificial Copilot registra interrupciones

La falla también alcanza a Microsoft 365 Copilot, el asistente de inteligencia artificial integrado en las herramientas de productividad de la compañía.

Entre los problemas identificados se encuentran errores para cargar el asistente, obtener respuestas y consultar información almacenada en correos electrónicos, calendarios y documentos de trabajo.

Estas dificultades afectan especialmente a los usuarios que utilizan la inteligencia artificial para automatizar tareas, revisar información y gestionar actividades laborales.

SharePoint y herramientas administrativas también presentan fallas

Otros servicios afectados incluyen SharePoint Online, Microsoft Planner y las herramientas de administración de Microsoft 365.

En SharePoint, el acceso a archivos almacenados directamente en la plataforma continúa disponible, aunque determinadas funciones para compartir información con usuarios externos pueden presentar problemas.

Por su parte, Planner y las herramientas de gestión de tareas registran interrupciones que dificultan la organización y seguimiento de actividades.

La incidencia también afecta al centro de administración de Microsoft 365, impidiendo que algunos responsables informáticos accedan normalmente a sus paneles de control.

Debido a estas dificultades, la compañía ha utilizado canales públicos alternativos para comunicar los avances en la recuperación de sus servicios.

Microsoft aplica correcciones para recuperar la estabilidad

Los equipos técnicos de la compañía trabajan en la aplicación de un parche sobre componentes responsables de la autenticación y distribución de conexiones.

Microsoft informó que las primeras intervenciones han permitido mejorar la estabilidad de parte de sus servidores, por lo que las correcciones se están extendiendo progresivamente a otras regiones.

Sin embargo, la empresa todavía no confirma el restablecimiento completo de la plataforma.

Una vez superada la emergencia, Microsoft comprometió la publicación de un informe técnico para explicar las causas del incidente y las medidas destinadas a evitar que una interrupción de estas características vuelva a repetirse.