Microsoft confirmó este viernes que la interrupción global de sus servicios digitales fue provocada por un problema técnico relacionado con una ampliación anterior de la capacidad de su red, descartando que el incidente estuviera vinculado con un ciberataque.

La compañía tecnológica informó que la falla se manifestó después de realizar una modificación reciente en su infraestructura, lo que dejó al descubierto un problema originado durante una actualización previa destinada a mejorar el funcionamiento de sus sistemas.

A través de su cuenta oficial en X, Microsoft explicó que logró solucionar la causa principal del incidente y que continúa trabajando para restablecer completamente los servicios afectados en las distintas regiones del mundo.

La interrupción comprometió a una veintena de servicios de la empresa, generando dificultades para usuarios y organizaciones que dependen de sus plataformas digitales.

Descartan problemas de ciberseguridad

Uno de los aspectos que Microsoft buscó aclarar fue el origen de la falla, señalando que no existen antecedentes que permitan relacionarla con actividades maliciosas.

Charles Lamanna, vicepresidente ejecutivo de Copilot, Agentes y Plataformas de Microsoft, aseguró que no se encontraron indicios de un ataque informático.

La compañía también descartó que el incidente estuviera relacionado con sistemas de inteligencia artificial o agentes automatizados.

Según explicó, las ampliaciones de capacidad de red permiten transportar mayores cantidades de información y responder al incremento del tráfico digital. Sin embargo, durante una de estas modificaciones anteriores se produjo el problema técnico que desencadenó la interrupción.

Servicios presentan recuperación generalizada

Microsoft informó que sus plataformas registran una recuperación generalizada y que el proceso de restablecimiento se está desarrollando de manera gradual.

La empresa explicó que ha preferido verificar la estabilidad de cada servicio antes de completar su recuperación, procedimiento que ha prolongado los trabajos, pero que busca evitar nuevas interrupciones.

Asimismo, ofreció disculpas a los usuarios afectados y aseguró que asume con especial responsabilidad la confianza que empresas y personas depositan en sus herramientas tecnológicas.

Finalmente, Microsoft anunció que publicará un informe detallado una vez concluida la investigación interna, con el objetivo de explicar las causas del incidente y las medidas adoptadas para resolverlo.