El uso de inteligencia artificial en el mundo laboral chileno está entrando en una nueva etapa. Los profesionales ya no solo buscan herramientas que respondan preguntas o faciliten tareas, sino que muestran un creciente interés por incorporar agentes autónomos capaces de ejecutar acciones y desarrollar procesos de manera independiente.
Así lo revela el estudio «Work: InProgress 2026», presentado este jueves por Google Cloud, cuyos resultados indican que el 63% de los trabajadores consultados desea delegar funciones a estos sistemas, aunque reconoce no contar con los conocimientos técnicos necesarios para configurarlos o desarrollarlos.
Cristian López, gerente general de Google Cloud Chile, explicó que este escenario refleja un avance en la relación de los profesionales con las nuevas tecnologías.
«El estudio demuestra que el profesional chileno superó la etapa de alfabetización básica y busca activamente integrar agentes autónomos a sus rutinas», afirmó el ejecutivo.
La investigación también evidencia una percepción positiva sobre los beneficios de la inteligencia artificial. El 66% de los encuestados asegura sentirse más confiado en sus funciones cuando utiliza estas herramientas, mientras que un 67% considera que le permiten desarrollar análisis complejos y realizar trabajos de mayor nivel.
Sin embargo, este interés contrasta con la escasa preparación formal que ofrecen las empresas. El 43% de los profesionales aprende a utilizar inteligencia artificial mediante la práctica individual y un 34% recurre a contenidos digitales y redes sociales.
En cambio, solamente el 26% declara haber recibido capacitación organizada por su empleador. A esto se suma que el 67% señala que su empresa no dispone de programas regulares de formación sobre estas tecnologías.
Para Google Cloud, esta situación representa uno de los principales desafíos del mercado laboral chileno, debido a que el uso individual de inteligencia artificial todavía no se traduce necesariamente en una incorporación organizada dentro de las empresas.
«El gran desafío estratégico para las empresas en Chile es trascender el uso aislado e informal, convirtiendo esa proactividad individual en una palanca de transformación de negocios sostenible», sostuvo López.
En cuanto a la implementación de agentes autónomos, el estudio establece que el 86% de las organizaciones presenta iniciativas o interés en estas soluciones, pero únicamente el 9% registra una adopción consolidada, con mecanismos de supervisión, normas de funcionamiento e integración a sus procesos.
Asimismo, solo el 11% de los profesionales chilenos trabaja actualmente con agentes de inteligencia artificial, cifra inferior al 16% observado en el conjunto de países latinoamericanos considerados en la investigación.
Otro antecedente relevante es que el 58% de los consultados prefiere utilizar agentes incorporados directamente en las aplicaciones y plataformas que emplea diariamente, evitando la necesidad de recurrir a sistemas adicionales.
El panorama también ha impulsado iniciativas de formación, entre ellas programas de capacitación online desarrollados por Sence y Microsoft, orientados a facilitar el uso de inteligencia artificial en áreas como marketing, ventas y gestión de proyectos.
Los resultados reflejan que, aunque existe una disposición favorable hacia estas tecnologías, la capacitación y su integración efectiva en las organizaciones continúan siendo desafíos importantes para el mercado laboral chileno.
